Duración: 2 Horas
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Está dirigido a Conductores Ridery
COMPETENCIA GENERAL.
El participante estará en conocimiento de diversas metodologías que le permiten brindar un servicio de calidad, gestionando de manera adecuada incidentes, reclamos, requerimientos y quejas como conductor Ridery.
CONTENIDO
- La Importancia de la atención al cliente.
- Rol del conductor como representante de la marca.
- Interacción con el cliente.
- Beneficios y consecuencias de una adecuada o no atención al cliente.
- Actitud Positiva y Profesional.
- Manejo de conflictos.
Video de Bienvenida.
El participante estará en conocimiento de diversas metodologías que le permiten brindar un servicio de calidad, gestionando de manera adecuada incidentes, reclamos, requerimientos y quejas como conductor Ridery.
- La Importancia de la atención al cliente.
- Rol del conductor como representante de la marca.
- Interacción con el cliente.
- Beneficios y consecuencias de una adecuada o no atención al cliente.
- Actitud Positiva y Profesional.
- Manejo de conflictos.
Duración: 2 Horas
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Está dirigido para aspirantes Conductores Ridery
COMPETENCIA GENERAL.
El participante estará en conocimiento de sus deberes como propietario de vehículo o como conductor de vehículos, igualmente se procura que esté en la capacidad de determinar la importancia que tiene el conducir un vehículo de forma segura y prudente, consolidando los conocimientos básicos de las normas más elementales de conducción y de las consecuencias ante su inobservancia.
CONTENIDO
Marco Legal y Normativo.- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
- Ley Orgánica de Tránsito y Transporte Terrestre.
- Reglamento y Normas complementarias.
- Medidas de seguridad vial: Educación vial, señalización, infraestructura vial.
Video de Bienvenida.
El participante estará en conocimiento de sus deberes como propietario de vehículo o como conductor de vehículos, igualmente se procura que esté en la capacidad de determinar la importancia que tiene el conducir un vehículo de forma segura y prudente, consolidando los conocimientos básicos de las normas más elementales de conducción y de las consecuencias ante su inobservancia
Marco Legal y Normativo.
- Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
- Ley Orgánica de Tránsito y Transporte Terrestre.
- Reglamento y Normas complementarias.
Educación Vial y Cultura Ciudadana.
- Medidas de seguridad vial: Educación vial, señalización, infraestructura vial.
Duración: 2 Horas
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Está dirigido a Conductores Ridery
COMPETENCIA GENERAL.
El participante estará en la capacidad de tomar decisiones financieras informadas y responsables, optimizando la gestión de sus ingresos y gastos, fomentando el ahorro y la inversión, a fin de permitirles alcanzar sus metas financieras a corto, mediano y largo plazo.
CONTENIDO
- Introducción a la Educación Financiera
- Gestión de Ingreso
- Gestión de Gastos
- Ahorro o Inversión
- Planificación y Protección Financiera
Video de Bienvenida.
El participante estará en la capacidad de tomar decisiones financieras informadas y responsables, optimizando la gestión de sus ingresos y gastos, fomentando el ahorro y la inversión, a fin de permitirles alcanzar sus metas financieras a corto, mediano y largo plazo.
- Introducción a la Educación Financiera
- Gestión de Ingreso
- Gestión de Gastos
- Ahorro o Inversión
- Planificación y Protección Financiera